Politique d’expédition

1. Préparation et expédition des commandes

Sauf cas de force majeure ou périodes de fermeture annoncées sur notre site, les commandes sont préparées et expédiées dans les délais ci-dessous, sous réserve de disponibilité des articles en stock.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai moyen de 2 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Le délai commence à courir à partir de la confirmation de commande envoyée par e-mail.

2. Délais de livraison

2.1 France métropolitaine et Corse

Les colis sont livrés via Colissimo ou Mondial Relay dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés, avec un délai maximal de 14 jours ouvrés à compter de la conclusion de la vente, conformément à la réglementation en vigueur.

2.2 Départements d’Outre-Mer et international

Les délais et conditions d’acheminement varient selon la destination. Pour toute information préalable, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lesfranginesleshop@gmail.com.

3. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €.
• Pour les commandes inférieures à 80 €, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale.

4. Absence lors de la livraison

En cas d’absence lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé, indiquant le lieu et le délai pour retirer le colis. Il appartient au client de suivre les indications du transporteur. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de non-retrait dans les délais.

5. Vérification du colis à la réception

À la réception du colis, il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage et des produits. En cas de colis endommagé (emballage détérioré, ouvert, choc…), il est impératif de :

• formuler des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur,
• signer le bordereau,
• confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans un délai de 2 jours ouvrables,
• transmettre une copie de cette lettre à Les Frangines Le Shop par e-mail.

À défaut de réserves régulières, le colis sera considéré comme livré conforme.

6. Retard de livraison

En cas de non-respect du délai de livraison, le client doit dans un premier temps nous mettre en demeure d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si ce nouveau délai n’est pas respecté, le client est en droit de résilier la commande, conformément aux dispositions légales. Il peut également résilier immédiatement lorsque le respect du délai constituait une condition essentielle de son engagement.

7. Remboursement en cas de résiliation

En cas de résiliation pour retard de livraison, Les Frangines Le Shop remboursera l’intégralité des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la notification de la résiliation.

8. Colis retourné à l’expéditeur

En cas de retour du colis pour l’un des motifs suivants :

• adresse incomplète ou erronée,
• absence prolongée,
• colis non retiré dans les délais,
• refus injustifié de réception,

un nouvel envoi pourra être proposé au client, sous réserve du paiement préalable des frais de réexpédition, dont le montant sera communiqué avant tout nouvel envoi.

9. Incidents de transport

Les Frangines Le Shop ne pourra être tenu responsable des retards ou perturbations imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, mouvements sociaux, blocages, etc.).

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

📧 Email : lesfranginesleshop@gmail.com
📍 Adresse : Les Frangines Le Shop, 20 Rue de Metz – 2ᵉ étage, 34500 Béziers – France